プライバシーポリシー

発効日: 2022年9月1日

はじめに

本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）は、本ウェブサイトのアクセスまたは運営者が提供するその他のサービスの利用（書面または電子的な通信および購入を含みます。以下総称して「本サービス」）の際に収集、利用、共有および処理されるお客様の個人情報、ならびにその情報に関連するお客様の権利および選択について説明するものです。

本サービスには、sheglam.comにある本ウェブサイト（以下「本サイト」）、ソーシャルメディアプラットフォーム上の当社アカウントおよびファンページ（以下「ソーシャルメディアアカウント」）、ならびに本ポリシーへのハイパーリンクを含む当社が所有・運営するその他のウェブサイト、ページ、機能またはコンテンツを介して提供されるすべてのサービスが含まれます。

SHEIN DISTRIBUTION CORPORATIONは本サイトの運営責任者であり、Roadget Business Pte. Ltd.（12 Marina Boulevard, #15-01, Marina Bay Financial Centre, Singapore 018982）からのライセンスに基づき本サイトで提供される製品を販売しています。したがって、SHEIN DISTRIBUTION CORPORATIONがお客様の個人情報の収集、処理および保護について責任を負います。本ポリシーにおいて、「Sheglam」「当社」「私たち」とは、SHEIN DISTRIBUTION CORPORATIONを指します。

当社の利用規約および本ポリシーを、本サービスへのアクセスまたは利用前にお読みください。本ポリシーまたは利用規約に同意いただけない場合は、本サービスにアクセスまたはご利用にならないでください。本サービスをご利用いただくことにより、お客様はご利用のサイト上の利用規約およびプライバシーポリシーに同意したものとみなされます。

ポリシーの変更: 当社は、お客様のデータの処理方法を反映するため、随時本ポリシーを変更する場合があります。変更を行った場合は、本ポリシーの上部にある発効日または最終更新日を修正することによりお知らせします。お客様のプライバシー権に実質的に影響を与える重要な変更を行う場合は、Sheglamのウェブサイトまたはその他のSheglamサービス上、あるいは電子メールなどのその他の連絡手段を通じて事前に通知し、お客様が本サービスの継続利用前に変更内容を確認できるようにします。変更後の本ポリシーに同意いただけない場合は、直ちに本サービスの利用を中止してください。

即時情報: さらに、当社は本サービスの特定の部分における個人情報の取扱いに関するリアルタイムの開示または追加情報を提供する場合があります。かかる通知は本ポリシーを補完するもの、または当社の個人情報の処理方法に関する追加的な選択を提供するものです。

1. 個人情報の収集および利用方法

当社は、当社のデジタルプロパティの訪問者および当社の製品・本サービスの利用者のプライバシーを尊重し、本ポリシーへの準拠を通じてその保護に努めています。当社は、お客様が本サービスをご利用になる際に個人情報を収集します。

個人情報とは、個人を識別できる、または識別可能にするあらゆる情報を指します。個人情報の定義（本プライバシーポリシーでは「個人データ」という用語と互換的に使用）は、お客様の居住地によって異なります。お客様の居住国に適用される定義のみが、本プライバシーポリシーの下でお客様に適用されます。

個人情報には、効果的かつ不可逆的に匿名化または集約され、他の情報と組み合わせた場合であっても、当社または他者がお客様を識別できなくなったデータは含まれません。

お客様の個人データは、さまざまな活動または業務目的を支援するために当社によって収集および利用されます。当社が収集する情報の目的および種類は以下の表に記載されており、記載された目的と両立するお客様の個人データの利用、または収集の当初の目的から合理的に予想される利用を含むものと理解されるべきです。

目的	収集する個人データ
アカウントの作成および管理、本サービスの提供	・メールアドレスおよびパスワードを含む連絡先情報（本サイトへの登録用）
注文の履行または処理	・氏名、電話番号、配送先住所などの身元および連絡先情報、ならびに配送、返品、返金、販売税の判定および決済業務のための金融情報または決済アカウント情報・返品・返金の詳細、ギフトカード番号、注文履歴などの取引詳細（決済処理、返品リクエストの処理、注文状況および配送物流のお知らせなど基本的な機能の履行のため）・IPアドレスベースのレベルでの位置データ（適切なローカルウェブサイト、言語またはユーザーエクスペリエンスの表示によるカスタマイズのため）
カスタマーサービスおよびサポートの提供、またはサービス関連の通信の提供	・電子メール、電話、ソーシャルメディア、郵便、ライブチャット、および当社のカスタマーサービスプラットフォームなどのさまざまなチャネルを通じた当社との通信履歴（お客様のリクエストへの対応、ならびにお客様のアカウントおよび本サービスに関する最新情報の提供のため）
マーケティング、広告またはその他のプロモーション活動の実施	・メールアドレスなどの連絡先情報（メールマーケティング用）・広告の配信および効果測定の目的のための、直接識別できないデバイス識別子、オペレーティングシステム情報およびCookie情報・市場調査、統計分析、および当社のサイト上での活動と推測される興味に基づいたパーソナライズ広告の表示のための、閲覧、ショッピングカートへの追加、商品の保存、注文、返品などの本サービス上での行動に関するデータ・お客様が自発的に参加するコンテスト、市場調査、イベントまたは当社が主催するその他のマーケティングキャンペーンにおける、氏名、メールアドレス、電話番号などの連絡先および身元情報・第三者広告主との個人データの共有。適用法で許可される範囲において、お客様の情報はSheglamまたはプロモーションのスポンサーによってマーケティング目的で使用される場合があります。お客様がプロモーションに応募することにより、適用法で許可される範囲において、お客様の情報が当社のメーリングリストおよび当社のプロモーションパートナーのメーリングリストに追加される場合があります。賞品の受領には、法律で禁止されていない限り、当選者ページなど本サイト上にお客様の情報の一部を公開することに同意していただく必要がある場合があります。
不正行為およびその他の違法行為の防止および調査	・フォルト分析、トラブルシューティングおよびシステムメンテナンスのための、本サイト上でのデバイス情報および利用データの収集、ならびに言語や通貨などのデフォルトオプションの設定・パーソナライゼーションおよび業務上の必要性のための、企業組織内での個人データの共有・不正行為の防止・発見および信用リスクの削減のための、ブラウザーの種類、デバイス情報、オペレーティングシステムおよびアカウント設定情報など、本サービスを通じて自動的に収集される情報・リスク管理および不正報告のためのログインデータ・決済情報の確認のための請求先住所
法令またはコンプライアンス要件への準拠	・通関手続きのためのIDまたはパスポート関連情報などの身元情報・法的紛争の処理・解決、規制調査の目的、および管轄権を有する法執行機関または裁判所からの合法的な要請への準拠のための、取引履歴および特定の身元情報
その他の目的	お客様から個人情報を提供いただく前に開示されたその他の目的、またはお客様の許可のもともしくはお客様のご指示により、本サービスまたはリクエストされた関連製品およびサービスの提供のために合理的に必要なその他の目的のために、お客様の情報を利用する場合があります。

ご注意ください: 電子メールまたは本サービス上のフォームを通じて当社と通信する際、または本サービスを通じてコンテンツを公開で共有する際は、ご自身または他者に関する機密情報を送信しないでください。当社は機密情報または特別なカテゴリーの情報を収集または保存しません。

2. 個人情報の共有

当社は、以下に記載するとおり、お客様の個人情報を開示および共有する場合があります。

企業組織内。 当社は、複数の法人、業務プロセス、管理構造および技術システムを有する企業組織の一部です。当社は、ビジネスメンテナンスおよびパーソナライゼーションの継続性の目的（例えば、当社のデジタルプロパティ全体でパーソナライズされたユーザーエクスペリエンスをお楽しみいただくため）、本サービスの提供、またはお客様のリクエストまたは選好に基づく措置を講じるために、関連グループ会社および場合によっては当社の企業グループの他の関連会社とお客様の個人情報を共有する場合があります。
サービスプロバイダー。 当社は、以下の表に記載する種類の第三者サービスプロバイダーとお客様の個人情報を共有する場合があります。

サプライヤー/サービスプロバイダー/プロセッサー	提供されるサービス
ITシステムおよびソフトウェアサービスプロバイダー	ウェブサイトホスティングサービス（クラウドストレージを含む）、モバイルアプリまたはソフトウェア最適化サービス、顧客関係管理ソフトウェア、メールサービスプロバイダー、またはシステムメンテナンスサービス
決済サービスプロバイダー	第三者決済処理サービス
マーケティングおよび広告サービス	複数のコミュニケーションチャネルを通じた潜在的新規顧客へのリーチ支援、または当社の製品をそのウェブサイトで宣伝する関連会社との共有
注文履行サービスプロバイダー	購入商品の物流、倉庫保管および配送サービス、返品・交換サービス、および注文状況通知サービスの提供
カスタマーサービスプロバイダー	カスタマーサービスおよびサポートの支援
不正防止および情報セキュリティサービスプロバイダー	当社のウェブサイトおよびビジネスを保護するための身元確認、不正防止、または信用リスク削減サービス
お客様が選択したその他のサービスプロバイダー	その他の第三者

当社は、第三者サービスプロバイダーが当社の書面による指示に従い、提供された目的のためにのみ、かつその目的に必要な範囲でのみお客様のデータを使用するよう努めています。

法令および規制遵守の維持。 当社は、法律で要求される場合、または当社の権利を保護し、司法手続き、裁判所命令、規制当局からの要請またはその他の法的手続きに対応するために開示が必要であると判断する場合、お客様の個人情報を開示する権利を有します。また、当社の契約またはポリシーを執行するため、または当社もしくはお客様の権利、財産または安全を保護するために開示が役立つと判断する場合にも、お客様の情報を開示する場合があります。
同意。 当社は、お客様の同意のもと、いかなる目的でもお客様の個人情報を開示する場合があります。
企業取引。 当社は、合併、事業譲渡、再編、組織再編、解散、または継続企業としてか破産、清算もしくは類似の手続きの一環としてかにかかわらず、当社の資産の全部または一部の売却または譲渡において、口座情報、ウォレット残高またはポイント情報を含む個人情報を、買収者、見込み買収者、企業関連会社またはその他の承継人に開示する場合があります。お客様は、お客様の個人情報に関する権利の譲渡または移転を承認し、これに同意するものとします。

当社は、特定の個人を識別しない集約または匿名化された本サービスの利用者に関する情報を、制限なく開示する場合があることにご注意ください。

3. Cookieおよびその他の追跡テクノロジー

当社は、Cookie、タグ、ウェブピクセルおよび同様のテクノロジーを使用して、本サービス上で情報を自動的に収集する場合があります。Cookieまたはタグは、当社のテクノロジーパートナーが通常お客様を直接識別しない情報を収集できるようにするコードの断片です。法律で要求される場合、当社はCookieまたはその他の追跡テクノロジーを使用する前にお客様の同意を求めます。本セクション内の情報は、当社のCookieの使用および広告関連の目的におけるCookieの使用を管理するためのお客様の選択肢について説明しています。

Cookie。 Cookieは、サイトまたはそのプロバイダーがお客様のウェブブラウザを通じてお客様のデバイスのハードドライブに転送する小さなウェブファイルであり、サイトまたはプロバイダーのシステムがお客様のブラウザを認識し、特定の情報を記憶できるようにします。

一般的に、当社は以下の目的でファーストパーティCookieおよびサードパーティCookieを使用します：本サービスを適切に機能させるため、本サービスの利用中に安全なブラウジング体験を提供するため、本サービスの利用に関するパッシブ情報を収集するため、お客様が当社のマーケティングキャンペーンとどのように相互作用するかを測定するため、本サービスの改善を支援するため、およびお客様の利便性のためにお客様の選好を記憶するため。

当社は、本サービスで以下の種類のCookieを使用しています：

不可欠なCookie。 これらのCookieは、お客様が本サービスを利用するために不可欠です。
機能性Cookie。 当社は、お客様の選択を記憶し、強化された機能とパーソナライズされたコンテンツを提供するために機能性Cookieを使用します。
パフォーマンスまたは分析Cookie。 これらのCookieは、お客様が本サービスをどのように利用しているか（訪問したウェブページやクリックしたリンクを含む）に関するパッシブ情報を収集します。当社は、これらのCookieによって収集された情報を使用して、本サービスの改善および最適化を行います。
広告またはターゲティングCookie。 これらのCookieは、広告メッセージをよりお客様に関連性の高いものにするために使用されます。同じ広告が継続的に再表示されることを防止する、広告主のために広告が適切に表示されることを確認する、場合によってはお客様の興味に基づいた広告を選択するなどの機能を実行します。当社の第三者広告パートナーは、これらのCookieを使用してお客様の興味のプロファイルを作成し、他のサイトで関連する広告を配信する場合があります。お客様は以下に記載される方法でこれらのCookieの使用を無効にすることができます。
お客様の選択。 お客様のブラウザは、一部またはすべてのブラウザCookieを拒否するオプションを提供している場合があります。また、ブラウザからCookieを削除することもできます。以下の手順に従って、本サービスで提供されるCookieに関する選好を行使することができます。
- ファーストパーティCookie。本サイトを閲覧しているブラウザを使用して、Cookieを有効化、無効化または削除することができます。そのためには、ブラウザが提供する手順（通常「ヘルプ」「ツール」または「編集」設定内）に従ってください。ブラウザでCookieを無効に設定した場合、本サイトのセキュアなエリアにアクセスできなくなる場合があります。また、Cookieを無効にすると、本サービスの他の部分が正常に機能しなくなる場合があります。ブラウザのCookie設定の変更方法の詳細については、http://www.allaboutcookies.orgをご覧ください。
- サードパーティCookie。インタレストベース広告のために情報を収集する多くの広告会社は、Digital Advertising Alliance（DAA）またはNetwork Advertising Initiative（NAI）のメンバーであり、いずれもユーザーがメンバーからのインタレストベース広告をオプトアウトできるウェブサイトを維持しています。各組織の参加企業から提供されるウェブサイト上のインタレストベース広告をオプトアウトするには、DAAのオプトアウトポータル（http://optout.aboutads.info）にアクセスするか、NAIのオプトアウトポータル（http://optout.networkadvertising.org）にアクセスしてください。

当社は、インタレストベース広告の配信における第三者の情報収集または使用を管理しません。ただし、これらの第三者は、お客様の情報がこのように収集または使用されないようにする方法を提供している場合があります。さらに、ほとんどのウェブブラウザはCookieの設定に関するヘルプページを提供しています。以下のブラウザの詳細情報はこちらからご確認いただけます：Google Chrome、Internet Explorer、Mozilla Firefox、Safari（デスクトップ）、Safari（モバイル）、Android Browser、Opera Mobile。

ウェブピクセル。 当社のマーケティングキャンペーンまたは本サービスのその他の目標の成果を把握するために、コンバージョンピクセルを使用する場合があります。これは、お客様が特定のボタンをクリックしたとき、または特定のページに到達したとき（例えば、当社のサービスのいずれかの購入手続きまたはフォームの記入が完了した際のサンキューページ）に、短いコードが起動して当社に通知するものです。また、本サービス上の利用パターンを分析するためにウェブピクセルを使用します。ピクセルの使用により、特定のデバイス、ブラウザまたはアプリケーションが特定のウェブページに訪問したことを記録することができます。
分析。 当社は、本サービスの利用を監視および分析するために第三者サービスプロバイダーを利用する場合があります。現在、当社はGoogle Analyticsを使用しています。Google Analyticsは、サイトのトラフィックを追跡および報告するウェブ分析サービスです。Googleのプライバシー慣行の詳細については、Googleのプライバシーと規約のウェブページをご覧ください：https://policies.google.com/privacy?hl=en。Google Analyticsオプトアウトブラウザアドオンは、訪問者にGoogle Analyticsによるデータの収集および利用を防ぐ機能を提供しています：https://tools.google.com/dlpage/gaoptout。
行動リマーケティング。 当社は、お客様が本サービスを訪問した後、第三者のウェブサイトで広告を表示するためにリマーケティングサービスも使用しています。この目的のため、訪問者は本サービス上での特定の行動（例：滞在時間）によってグループ化されます。これにより、当社はお客様の選好を理解し、お客様が現在同じ広告ネットワークに参加している他のウェブサイトを閲覧している場合でも、パーソナライズされた広告を表示することができます。当社はGoogle Ads、Bing Adsおよび同様の広告ネットワークを利用しています。
その他の追跡テクノロジー。 本サイトのページでは、特定の機能のリフレッシュ速度の高速化や各種オンラインコンポーネントの利用状況の監視など、さまざまな操作を容易にするコードスニペットであるJavaScript、ウェブサイトの一部をブラウザ内に保存または「キャッシュ」してウェブサイトのパフォーマンスを高速化するHTTPコードメカニズムであるエンティティタグ、およびウェブサイトの再訪問時にHTML5ページ内でデータを保存および取得するためにブラウザ内にデータを保存または「キャッシュ」できるHTML5ローカルストレージも使用している場合があります。
Do Not Track。 Internet Explorer、Firefox、Safariなどの一部のインターネットブラウザには、「Do Not Track」または「DNT」信号を送信する機能が含まれています。「DNT」信号の統一基準は採用されていないため、当社のサイトは現在「DNT」信号を処理または応答しません。

4. セキュリティ対策

当社は、お客様の個人情報の不正使用を防止および保護するために設計された物理的、電子的および手続き的な安全対策を維持しています。当社のセキュリティ対策には、お客様の情報への不正アクセスまたは開示を防止するための業界標準の物理的、技術的および管理的な対策が含まれます。

インターネットは完全に安全な環境ではありません。当社は、お客様に安全な方法を使用し、複雑なパスワードを使用してアカウントのセキュリティを確保することを強くお勧めします。また、パスワードを他者と共有しないこと、および他のサイトで使用しているパスワードを本サービスで再利用しないことを強くお勧めします。そのような行為は、クレデンシャルスタッフィング攻撃またはその他の悪意のあるサイバー攻撃の被害に遭う可能性を高めます。アカウントまたは個人情報のセキュリティが侵害されたとお感じの場合は、直ちにdata@Sheglam.comまたは以下の「お問い合わせ」セクションに記載された方法でご連絡ください。

5. お客様の権利

当社は、お客様の個人情報に対する関心を重視し、お客様がプライバシーとセキュリティを十分に保護できるよう努めています。権利の行使については、data@Sheglam.comまでご連絡ください。

5.1 個人情報へのアクセス、訂正および削除

お客様は、当社が収集した個人情報へのアクセス、訂正または削除の権利を有します。お客様の個人情報のプライバシーおよびセキュリティを保護するため、当社は、お客様の身元および当該データへのアクセス権を確認し、当社が保持する個人データを検索してお客様に提供するために、お客様にデータの開示をお願いする場合があります。適用法または規制要件により、当社が保持する個人情報の一部または全部の提供または削除を拒否することが許可または要求される場合があります。権利の行使については、本サイト上のお客様のアカウント内で更新を行うか、data@Sheglam.comまでご連絡ください。当社がその変更が法令または法的要件に違反する、または情報が不正確になると判断した場合、削除または変更のリクエストに対応できない場合があります。

5.2 マーケティング通信の配信停止

お客様がマーケティングメールまたは取引関連ではないプロモーション資料の送信にお客様のメールアドレスを使用することを希望されなくなった場合は、当社からお送りする電子メールの下部にある配信停止リンクを直接クリックするか、data@Sheglam.comまでご連絡ください。

6. データの保持

当社は、法的義務の遵守、紛争の解決、情報セキュリティの確保、および当社の法的権利、規約およびポリシーの執行を含め、本ポリシーに記載された目的に必要な期間のみ、お客様との通信記録を含むお客様の個人データを保持します。

7. 第三者のウェブサイト

本サイトには第三者のサイトへのリンクが含まれている場合があります。本ポリシーはそれらの第三者のサイトには適用されません。当社は、それらのサイトのプライバシー慣行について責任を負いませんので、お客様が訪問される他のサイトのプライバシーステートメントをお読みいただくことをお勧めします。

8. 子ども

本サービスは16歳未満の子どもまたは未成年者（適用される国内法で定義される）を対象としておらず、当社は未成年者から意図的に個人情報を収集することはありません。未成年者の方は、当社のフォームに記入したり、ご自身に関する個人情報を当社に送信したりしないでください。未成年者が保護者または後見人の同意なく個人情報を提供した場合、保護者または後見人は直ちに当社にご連絡ください（第10項を参照）。該当する個人情報を削除し、未成年者の登録を解除いたします。当社が未成年者から個人情報が提供されたことを知った場合、当社は速やかに当該情報をファイルから削除する措置を講じます。利用規約に記載されているとおり、他者、特に未成年者が写っている写真をアップロードしないでください。

9. 個人データの移転

お客様が本サービスにアクセスまたは利用する際、お客様の個人データはお客様が居住する国の国外で処理または移転される場合があります。 それらの国または管轄区域には、お客様が居住する管轄区域の法律と異なる、または保護レベルが低いデータ保護法が存在する場合があります。お客様の情報が居住する国または管轄区域の国外に移転、処理または保持されることを希望されない場合は、直ちに本サービスへのアクセスまたは利用を中止してください。これらの移転および当社がそのような移転を促進するために使用する安全対策の詳細については、専用メールアドレスdata@Sheglam.comまでお問い合わせください。

10. お問い合わせ

お客様の個人情報または本プライバシーポリシーのいずれかの情報についてご質問やご懸念がある場合は、data@Sheglam.comまでご連絡ください。お問い合わせもご利用いただけます。

Sheglam プライバシーオフィス

12 Marina Boulevard, #15-01,

Marina Bay Financial Centre,

Singapore 018982